答：我们网站的货源很充足，网上的产品如没有注明缺货，基本都有货的。但我们每天订单量非常多，偶尔会出现缺货，碰到这种偶然情况，我们会在12小时内通知您，谢谢！

答：登录www.6688.com搜索到您要订购的产品，点击“立即购买→继续购物 或 下一步→ 填写收货信息 → 选择 配送方式和支付方式 → 确认订单 → 去支付，即可，不用事先注册。

答：6688商城所售商品全部是正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。详见售后服务说明

答：将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在3-7天，偏远地区配送时间可能会更长一些。

答：6688运费按产品来收取，不同产品运费收取不同，每个产品详细页都有“配送说明”请参考，谢谢！

答：可以，您可以在订单留言里填写具体的送货需求，我们会尽量满足您的要求。

答：6688商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，不过，各个商户和产品略有差异，详细您可以查看该产品页下方的“配送说明”。

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回，相关人员将为您重新安排发货。

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货。如果选择货到付款，您可以进入“我的帐户”，在“我的订单”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货准备。

答：请在线或使用电话（010-65949366-800）与客服联系，告诉要退款的相关信息。从受理到退回帐户一般需要2-4个工作日。

答：
1.请用电子邮件提出退换货申请，将您希望退换商品的订单号、退换货原因、问题商品的图片、您的注册用户名以及如姓名、地址、联系方式等EMAIL到service@6688.com。
2.客服人员将根据您提交的退换货申请，和您联系、确认。
3.确认后，请您将需退换的货物，附上原包装内的销售订单及发票或收据，通过快递或邮政包裹返还至客服人员给定的厂商地址。
4.厂商人员在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即配送更换后的商品或根据您的要求退还您的货款。
我们会全程跟踪您的退换货过程，并提供必要的服务。

答：
1、退换货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以当时运费为准），恕不退还；如因非商品质量原因造成的退换货，将有用户承担配送费；如因商品质量问题而造成的退换货，商户将向您退还商品的货款金额及相应的运费。商品问题指：商品数量问题、商品质量问题、商品描述不符。
2、订单中如有特惠品，退货时，需将特惠品一同退回。如特惠品已经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
3、如果您使用现金券等抵扣货款，我们将在退还货款时直接扣除抵扣的金额。
4、如有发票，请将发票一同退回。换货时，如遇发票金额变化，也请将原发票一同退回，我们将按照新订单金额为您重新开具发票。
5、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
6、通常情况下非商品质量问题，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
7、提供特殊服务的商品非因商品质量问题，恕不退还。
8、退货需要附上在本站的原订单号和在用户名。如因客户原因无法提供的，将可能导致无法退货，因此造成不便，请原谅。

答：
关于退货：
1、自客户签收商品之日起7日内，商品如有质量问题，可以退货，非质量问题只能调换。
2、套装商品不可部分退货。
关于换货：
1、自客户签收商品之日起15日内，商品如未经使用、损坏、拆装，可以换货。
2、非套装商品只能更换同一商户商品，不提供不同商户不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同样的商品。